消费者愿意花钱到你的奶茶店来消费，一开始一定是抱着一个比较好的期待来的，而在这个消费过程中造成顾客的不满，他才会投诉。所以奶拆弹经营过程中面对顾客投诉的时候，一定要给予重视。一个积极的处理态度，可以让顾客感受你对他不满的一种重视的心理，一开始就能大大缓解顾客的不满。同时茶百道唯一培训老师提醒，面对顾客投诉的时候，千万不要想着敷衍了事，这只会加大顾客的不满，甚至造成更加不好的影响。

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